Como fui Enganado pelo eBay, Paypal e Royal Mail


Neste blog nunca falei de comércio online, nunca falei de ebay, Paypal, comércio online, nada, no entanto hoje aconteceu uma situação que não posso deixar de partilhar e quem sabe até posso ajudar alguém para que não cometa o mesmo erro.

Antes de continuar gostava só de deixar uma coisa bem clara:

 

 

 

O Paypal NÃO se preocupa minimamente, não verifica a informação e não protege os compradores de forma alguma.

No dia 30 de Novembro de 2015, comprei um casaco da Quicksilver pelo eBay que me custou 75£, ou seja, aproximadamente 100€, e tudo parecia normal. Já comprei várias coisas ao longo dos anos e nunca tinha tido nenhum problema. Nos detalhes da venda, a data de entrega era no dia 9 de Dezembro, pelo que esperei até dia 11 para entrar em contacto com o vendedor. Disse que ainda não tinha recebido nada e o vendedor prontamente informou-me que talvez a encomenda estivesse atrasada, que tinha um “amigo” que morava perto de mim e que lhe disse que os correios em Portugal são lentos. Descansei e continuei a aguardar.

A partir desse dia tudo mudou!

No dia 15 de Dezembro informo o vendedor que ainda não recebi nada e ele diz-me que o Tracking Code (que nunca me deu!) informa que a encomenda tinha sido entregue no dia 10.  Disse para ele verificar junto da Royal Mail pois a encomenda podia ter sido entregue noutra morada e a resposta que recebi foi:

ebay-response-1

Hostilidade desde o primeiro momento. Não querendo alimentar guerras, respondi que se ele não me ajudasse a encontrar o casaco teria de abrir uma disputa no Paypal e não queria ir por aí porque ele até tinha um feedback positivo (99%). O vendedor em vez de me ajudar, descartou-se de toda e qualquer responsabilidade.

ebay-response-3

Posto isto, comecei a estranhar toda a situação mas ainda assim ofereci a minha ajuda para procurar a encomenda se ele me enviasse o Tracking Code ou os dados de envio. Mais uma vez as respostas foram sempre escritas de uma forma agressiva e sem nunca responder a nada do que lhe pedia. Ajuda = 0.

ebay-response-4

Após esta troca de palavras, falei com o suporte do eBay que me aconselhou a abrir uma disputa e assim fiz. Eis que de repente a atitude mudou como por milagre.

paypal-response-1

De repente era eu o acusado de estar a faltar ao respeito nas mensagens e a farsa continuava.

Após este “filme” que durou algumas horas de mensagens para trás e para a frente, contactei a Royal Mail por telefone (5€ da chamada a somar aos 100 que já tinha perdido…) e disseram-me que não mantinham registo das moradas associadas aos tracking codes. Desculpe? Como é? Ouvi bem? Não há registos?

Subitamente fez-se luz e o esquema da burla foi revelado.

ideia

O vendedor envia uma encomenda para um amigo (o tal “amigo”?) em Portugal, fica com um TC, o comprador queixa-se que não recebeu nada, abre um caso e perde porque o vendedor tem um código. Fácil.

E agora algumas pessoas dirão: então mas e o Paypal pode verificar que foi entregue na tua morada e assinado por ti? Não. E o Paypal não tinha um código? Sim e não funciona em qualquer site de rastreamento.

paypal-response-2

E o Paypal dá razão assim sem mais nem menos a um vendedor que apresenta isto:

royal-mail-tracking-1

A resposta é: SIM. A encomenda pode ser entregue a alguém numa morada qualquer em Portugal e o Paypal o que faz? Dá razão ao vendedor!

Resumindo: perdi 100€ num suposto casaco que nunca o vi; não posso abrir nova disputa porque “O Paypal decidiu, está decidido” e o vendedor (podem clicar para ver perfil dele e bloquearem) continua feliz e contente pelo eBay a enganar sabe-se lá mais quem. Aposto que mais dia, menos dia, o casaco estará de novo à venda.

Obrigado eBay!

Obrigado Royal Mail!

Obrigado Paypal!

…por não fazerem nada.

Um Feliz Natal! 🙂


Autor : Rui Pinto facebook twitter googleplus

Fundador do Informática Simples. É consultor informático de profissão, blogueiro e produtor de conteúdos nos tempos livres e um curioso sobre SEO e Marketing Digital.

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